Рейтинг брендов смартфонов

Рейтинг брендов смартфонов составила американская компания JD Power Associates, занимающаяся глобальными маркетинговыми исследованиями.

Было проведено два исследования: мера удовлетворенности клиентов традиционными беспроводными телефонами и смартфонами, исследование проводилось среди владельцев, которые использовали их текущие мобильные устройства не менее чем один год. Удовлетворение измеряется в нескольких ключевых факторов. В порядке важности, ключевыми факторами для смартфонов, являются: Производительность (33%), физический дизайн (23%), функциональность (22%), а также простота в эксплуатации (22%). В восьмом по счету исследовании, Apple занимает первое место среди производителей смартфонов по удовлетворенности клиентов. Apple со счетом 849 баллов хорош по всем показателям, в частности в физическом дизайне и простоте в эксплуатации.

Следующим идет компания HTC с 790 баллами, стоит обратить внимание, что в отличие от исследования планшетов, в этом исследовании не учитывался такой показатель как цена, поэтому у Apple столь большой отрыв от остальных компаний.

Лучшие производители смартфонов

1. Apple: 849 баллов из 1000

2. HTC: 790 баллов

3. Samsung: 782

4. Motorola: 777

5. Nokia: 763

6. LG: 742

7. RIM BlackBerry: 740

8. Palm / HP: 707

Опрошено 8736 владельцев смартфонов. Исследования были проведены в период с января по июнь 2012 года.

Исследование, так же выявило следующие ключевые факторы использования и приобретения смартфонов:

По функциональности стало меньше отличий в смартфонах в связи с притоком конкурентных предложений от новых производителей, и это стало меньше влиять на процесс выбора. Почти половина (47%) клиентов этого года указывают, что они выбрали свой смартфон в первую очередь из-за особенностей, таких как камера, операционная система или социальная интеграция средств массовой информации или игровых возможностей, по сравнению с 57 % всего один год назад.

Почти одна пятая (19%) клиентов в этом году в первую очередь выбрал свой смартфон на основе цены, по сравнению с 14 процентами год назад. Это может быть вызвано с бесплатным предложением или с большими скидками на устройства беспроводной связи. 22 % клиентов указывают, что смартфон был бесплатным, этот показатель увеличился с 18 % год назад.

Почти два из 10 текущих владельцев смартфонов, сообщают о программных сбоях, и выходе из-за этого устройств из строя. Неисправности оказывают существенное влияние на общую удовлетворенность, разрыв в 90 очков между клиентами, которые испытывают неисправности программного обеспечения и тех, кто не подвергался этой неприятности (709 против 799). Кроме того, среди клиентов, которые указывают на частые программные аварии, по крайней мере, один раз в неделю средняя оценка 663 балла.

Если же Вы хотите узнать рейтинг смартфонов непосредственно по моделям, почитайте: сводный рейтинг лучших смартфонов и телефонов за 2012-2013 гг, которые есть в продаже в странах СНГ.

Это рейтинги от разных специализированных журналов и порталов, посвященных электронике.

Понравился рейтинг?

Поделитесь с друзьями!

Просто нажмите кнопку Вашей соц. сети внизу экрана!

Источник: www.jdpower.com/