Топ-5 мифов потребителей о своих правах

В настоящее время, несмотря на обилие полезной информации вокруг нас, всё равно есть люди, которые не знают или обладают не в полном объёме информацией о своих законных правах. Отстоять свои права помогает общество защиты прав потребителей. Основной целью работы общества можно считать защиту прав физических и юридических лиц в досудебном или судебном порядке, оказание содействия потребителям в приобретении товаров и получении работ или услуг надлежащего качества и др.

Можно выделить пять самых распространённых мифов о правах потребителей.

5) Сумки нужно оставлять в камерах хранения

Большинство владельцев магазинов требуют сдавать свои сумки в камеры хранения у входа в магазин. Если охранник не пускает в торговый зал с сумкой, можно смело оперировать ст. 421 ГК РФ, в которой говорится о свободе договора и запрещении понуждения к его заключению (чем и является принуждение к сдаче в ячейку сумки).

4) Оплата случайно испорченного товара

Не редкость, когда, например, из-за узких проходов между полками покупатель может случайно разбить товар. Обычно начинают активно наседать на растерянного человека с требованием возместить ущерб. В таком случае можно воспользоваться следующими документами:

• ст. 493 ГК РФ — вплоть до момента перехода товара (после его оплаты) от продавца к покупателю все риски случайной «гибели» изделия ложатся на плечи магазина;
  
  
• ГОСТ 51773-2001 и СНиП 2.08.02-89, согласно которым ширина проходов в магазинах должна быть 1,4 — 2,5 м.

3) Охранник может задерживать и обыскивать покупателей

Осуществлять досмотр личных вещей человека могут только сотрудники правоохранительных органов. Для задержания охранники должны обладать вескими доказательствами кражи, совершённой человеком.

2) Отказ в продаже из-за отсутствия сдачи

В этом случае стоит напомнить продавцу о письме Минфина РФ от 30.08.1993 № 104, в котором чётко прописано, что именно руководство магазина должно обеспечивать кассиров разменными купюрами (монетами) в необходимом для расчётов с покупателями количестве.

1) Отказ возврата денег за «просрочку»

Ст. 7, 18, 25 закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 гласят, что покупатель имеет право приобретать безопасный для здоровья и жизни товар, а в случае приобретения испорченной продукции – вернуть деньги за него (с чеком или без него).

Понравился ТОП?
Поделитесь с друзьями!
Просто нажмите кнопку Вашей соц. сети внизу экрана!